سؤالات متداول درگاه پرداخت

کارت ملی، شمارهٔ موبایلی که به نام خودتان است، شبای حساب بانکی هم‌نام با متقاضی، نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) برای دامنهٔ سایت و کد رهگیری مالیاتی. برای اشخاص حقوقی، مدارک ثبتی شرکت و مشخصات صاحبان امضا هم لازم است. فهرست کامل را در صفحهٔ «مدارک دریافت درگاه» دیده و تیک بزنید.

به کامل بودن مدارک و بررسی کارشناس بستگی دارد. وضعیت هر مرحله و دلیل هر نقص در بخش «راه‌اندازی حساب» پنل نوشته می‌شود تا بدون تماس تلفنی بدانید کار کجاست. در این فاصله می‌توانید با کلید آزمایشی اتصال سایت را کامل کنید.

برای درگاه پرداخت سایت، خیر. شاپرک پرداخت‌یاران را موظف کرده وضعیت اینماد پذیرندهٔ جدید را بررسی کنند و ادعای «درگاه بدون اینماد» در عمل درست نیست. در راهنمای اینماد، کوتاه‌ترین مسیر گرفتن آن را نوشته‌ایم.

خیر. با کلید آزمایشی (sk_test_) پرداخت، تأیید، استرداد و وب‌هوک را بدون جابه‌جایی پول واقعی امتحان می‌کنید. هیچ درخواست آزمایشی به بانک یا شاپرک فرستاده نمی‌شود.

تعرفهٔ پیش‌فرض یک درصد از مبلغ هر تراکنش موفق است، با سقف ۴٬۰۰۰ تومان. یعنی از پرداخت ۱۰۰٬۰۰۰ تومانی ۱٬۰۰۰ تومان و از هر پرداخت ۴۰۰٬۰۰۰ تومانی یا بیشتر ۴٬۰۰۰ تومان کم می‌شود. برای پرداخت ناموفق، منقضی یا برگشت‌خورده کارمزدی نمی‌پردازید. ثبت‌نام و استفاده از پنل هزینه ندارد.

تسویه به‌صورت خودکار و روزانه انجام می‌شود. پرداخت‌هایی که تا ساعت ۱۴ به وقت تهران در یک روز کاری تأیید شوند در چرخهٔ همان روز قرار می‌گیرند و با پایا معمولاً روز کاری بعد به شبای شما می‌رسند. زمان دقیق تابع چرخهٔ بانکی شاپرک است و در تعطیلات رسمی جابه‌جا می‌شود. هر واریز با شناسهٔ پیگیری بانکی در پنل ثبت می‌شود.

هر پرداخت می‌تواند از ۱٬۰۰۰ تا ۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان باشد و تسویه وقتی انجام می‌شود که موجودی قابل تسویه دست‌کم ۱۰٬۰۰۰ تومان باشد. شاپرک هم برای مجموع تراکنش‌های اینترنتی روزانهٔ هر کد ملی سقف تعیین کرده که در زمان نگارش این متن ۱۰۰ میلیون تومان است و ممکن است تغییر کند.

بله؛ استرداد کامل یا جزئی تا ۳۰ روز پس از پرداخت از پنل یا API انجام می‌شود، اگر شرکت پرداخت آن تراکنش این امکان را داشته باشد. پیش از تسویه می‌توانید پرداخت را کامل برگشت دهید (reverse) که در این حالت کارمزدی کم نمی‌شود. در استرداد پس از تأیید، کارمزد تراکنش اصلی برنمی‌گردد.

بله. با لینک پرداخت یا صفحهٔ پرداخت شخصی (همراه با QR) در اینستاگرام، تلگرام، پیامک یا پشت پیشخوان پول بگیرید. احراز هویت و شبای هم‌نام برای این روش‌ها هم لازم است و اگر مقررات برای نوع فعالیت شما مدرک دیگری بخواهد، در پنل اعلام می‌شود.

لینک پرداخت برای یک فروش یا محصول مشخص است: مبلغ ثابت یا بازه‌دار، موجودی، تاریخ انقضا و فیلدهای دلخواه. صفحهٔ شخصی یک آدرس ثابت است که مشتری هر مبلغی را خودش وارد می‌کند؛ مناسب فریلنسرها و پرداخت حضوری با QR.

درگاه شی‌پی را موازی با درگاه فعلی بسازید، اتصال را در محیط آزمایشی کامل تست کنید و بعد افزونه یا کلید را عوض کنید. تا لحظهٔ تعویض، فروش شما با درگاه قبلی ادامه دارد. دستیار مهاجرت در پنل چک‌لیست کار را نگه می‌دارد؛ مهاجرت خودکار وعده نمی‌دهیم.

بله. API مبتنی بر REST است، مستند OpenAPI دارد و برای ایجاد پرداخت و استرداد Idempotency-Key می‌پذیرد. وب‌هوک‌ها امضای HMAC دارند. افزونهٔ ووکامرس و کتابخانهٔ PHP هم آماده است.

پرداختی که تا ۳۰ دقیقه پس از پرداخت تأیید (verify) نشود، خودکار به کارت مشتری برمی‌گردد. این کار مشتری را در برابر سفارشی که هرگز در سایت شما ثبت نشده محافظت می‌کند.

همهٔ مبالغ API به ریال و عدد صحیح‌اند. پنل، سایت و صفحهٔ پرداخت مبلغ را به تومان نشان می‌دهند تا ابهامی نماند.

فقط در صفحهٔ پرداخت بانک. شی‌پی شمارهٔ کامل کارت، رمز دوم یا CVV2 را دریافت و ذخیره نمی‌کند؛ فقط شمارهٔ ماسک‌شده برای رسید نگه داشته می‌شود.

برای هر عضو نقش تعیین می‌کنید (مالک، مدیر، حسابدار، توسعه‌دهنده، پشتیبان یا فقط مشاهده). تأیید دومرحله‌ای برای همه فعال‌شدنی است و تغییرات حساس در لاگ ممیزی ثبت می‌شود.